Así es el soporte de Aleluya: rápido ⚡ fácil 🙌 y siempre con buena onda 😎
🔥Canales de soporte:
En Aleluya te ofrecemos dos canales de atención al usuario (Chat en línea 💬 y correo electrónico 📧) donde te vamos a dar una experiencia increíble. Mientras te tomas un tintico ☕, resolvemos todas tus dudas con buena onda.
Acceder a ellos es pan comido 🍰: solo tienes que buscar un circulito morado 🟣 que está siempre a tu mano derecha, en la parte inferior (¡justo en la esquina!). ¡Así de fácil! 😎
Acceso al Centro de Ayuda 📝: ¡Resuelve tus dudas fácil y rápido! ⚡
En el Centro de Ayuda 📝 puedes encontrar artículos que te guiarán paso a paso sobre cómo usar las funcionalidades de Aleluya, ¡y todo con imágenes y videos que harán todo mucho más fácil! 🎥
Tienes dos formas de ingresar:
- Desde tu navegador, solo escribe "Centro de ayuda Aleluya" 🔍, haz clic en Inicio Aleluya y en la barra de búsqueda pon una palabra clave para consultar el tema que desees. También puedes ir directamente a este link para acceder al Centro de Ayuda.
- Una vez inicies sesión en Aleluya, ve a la parte superior derecha y haz clic en el botón que dice Centro de ayuda 🟣. ¡Listo! Te llevará directo a la barra de búsqueda, donde solo tendrás que escribir una palabra clave para encontrar lo que necesitas. 🚀
¿Cómo accedo al chat en línea? 💬
¡Es muy fácil! 😎Lo encuentras directamente en la plataforma de Aleluya. Busca el circulito morado 🟣 con diadema en el centro que está a tu mano derecha, en la parte inferior (¡justo en la esquina!). Haz clic en él y ¡estás listo para hablar con nuestro equipo de soporte! 🚀
- Inicia sesión en Aleluya
- Ubícate en la parte inferior derecha y haz clic en el icono morado 🟣
- ¡Listo! Se abrirá una ventana de chat donde te pediremos algo de información inicial para poder ayudarte mejor.
- Después de que nos cuentes tu pregunta o inquietud, uno de nuestros expertos te ayudará en tiempo récord ⚡.
- Cuando se haya resuelto tu consulta, te agradeceremos que califiques el servicio que te brindó nuestro experto y dejes un comentario si lo deseas. ¡Eso nos ayuda a ser mejores cada día! 🙌
¿Cómo pido soporte por correo? 📧 ¡Te lo contamos fácil y rápido! ⚡
Puedes escribirnos a soporte@aleluya.com siempre indicando tu caso de la forma más detallada posible. ¡Cuéntanos todo! Puedes agregar videos, imágenes y cualquier detalle extra que se te ocurra. Cuanto más claro seas, mejor podremos entenderte y darte la solución más adecuada. 😎
Compártenos lo siguiente para poder ayudarte mejor:
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Nombre de la empresa y NIT
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Nombre del empleado y número de documento (si aplica)
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Periodo en el que se presenta la situación
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Descripción detallada del caso, ¡y si puedes, añade capturas de pantalla de la situación! 📸
De esta forma, nuestros expertos tendrán todos los elementos para darte la solución en el primer contacto y ¡que te vayas con una sonrisa! 😁
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