Sonríe 😁, el operador de pago PILA hace validaciones que pueden generar errores y/o alertas. Aquí te contamos cómo validarlas. ¡Ahí te va!
🗂️ Clasificación de las validaciones
Cuando realizas el pago de seguridad social directamente desde Aleluya usando la integración con Aportes en Línea o la integración con Enlace Operativo/Suaporte, el operador realiza algunas validaciones a la información enviada y puede generar diferentes errores o alertas que se observan en el reporte de validación.
Esta validación se divide en dos grandes grupos:
Errores: son problemas que deben corregirse antes de poder continuar con el pago de la planilla. El operador no permite realizar la carga de información, pues hay una inconsistencia o información errada. En caso de encontrarte con problemas de este tipo, es muy importante revisar el informe de validación para entender y poder corregir las inconsistencias encontradas. Si no logras encontrar o corregir el problema, no dudes en enviarnos a [email protected] el reporte de validación que genera Aleluya, y nuestro equipo de soporte te ayudará a realizar el pago de tu seguridad social satisfactoriamente.
Alertas y posibles correcciones: por lo general, son diferencias entre la información registrada en Aleluya y la que se encuentra en el operador de pagos. Es importante que revises de qué se tratan antes de continuar con el pago de tu planilla PILA. En este artículo de nuestro centro de ayuda te dejamos una lista de las alertas más comunes y lo que sugerimos hacer en cada caso.
📋 Informe de validación
Para conocer el informe de validación:
Dentro de la vista resumen, luego de cargar tu planilla al operador, haz clic en el botón Ver tabla de alertas.
Encontrarás un modal donde podrás revisar los errores, alertas y las posibles correcciones según corresponda.
En caso de requerirlo, podrás descargar un archivo resumen que contiene toda la información haciendo clic en el botón Ver archivo completo.
🤔 ¿Y si quiero ver el historial de planillas que ya pagué?
Tranqui, aquí te contamos → Consulta el historial de planillas de seguridad social generadas desde Pagar a un Click desde Aleluya.
¡Aleluya! 🎉 Ya sabes cómo identificar y corregir las alertas y errores al pagar tu seguridad social desde Aleluya. Si tienes dudas, escríbenos por el chat o a [email protected] 😎