Conoce las posibles alertas y errores que pueden generarse al pagar la seguridad social desde Aleluya
Sonr铆e, el operador de pago pila genera validaciones que pueden generar errores y/o alertas, aqu铆 te contamos como validarlas 隆Ah铆 te va!
馃帠锔廋lasificaci贸n validaciones
Cuando realizas el pago de seguridad social directamente desde Aleluya usando la integraci贸n con Aportes en L铆nea el operador realiza algunas validaciones a la informaci贸n enviada y puede generar diferentes errores o alertas que se observan en el reporte de validaci贸n.
Esta validaci贸n se divide en dos grandes grupos:
- Errores: son problemas que deben corregirse antes de poder continuar con el pago de la planilla, el operador no permite realizar la carga de informaci贸n, pues hay una inconsistencia o informaci贸n que est谩 errada. En caso de encontrarse con problemas de este tipo, es muy importante revisar el informe de validaci贸n para entender y poder corregir las inconsistencias encontradas. Si no logras encontrar o corregir el problema, no dudes en enviarnos a soporte@aleluya.com el reporte de validaci贸n que genera Aleluya y nuestro equipo de soporte te ayudar谩 a realizar el pago de tu Seguridad Social satisfactoriamente.
- Alerta y posibles correcciones: Por lo general, son diferencias entre la informaci贸n registrada en Aleluya y la que se encuentra en el operador de pagos. Es importante que revises de que se tratan antes de continuar con el pago de tu planilla PILA. En este art铆culo de nuestro centro de ayuda te dejamos una lista de las alertas m谩s comunes y lo que sugerimos realizar en cada caso espec铆fico.
馃搯Informe de validaci贸n
Para conocer el informe de validaci贸n:
- Dentro de la vista resumen luego de cargar tu planilla al operador. Haz clic en el bot贸n de Ver tabla de alertas.
- Encontrar谩s un modal donde podr谩s revisar los errores, alertas y las posibles correcciones seg煤n corresponda.
- En caso de requerirlo podr谩s descargar un archivo resumen que contiene toda la informaci贸n haciendo clic en el bot贸n de "ver archivo completo".
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