No puedes eliminar períodos anteriores en Aleluya (y aquí te contamos por qué)
Sabemos que a veces quieres hacer limpieza o corregir algo en tu historial, pero cuando se trata de períodos de nómina, hay razones de peso para que no puedas borrarlos. En Aleluya protegemos tu información y la de tus empleados como oro, así que eliminar un período no es una opción dentro de la plataforma.
Por qué no puedes borrar o eliminar períodos
Por seguridad y trazabilidad, Aleluya no permite eliminar períodos actuales ni históricos. Esto se debe a que:
Si eliminas un período, también se borran todas las novedades cargadas previamente (vacaciones, incapacidades, ajustes, etc.).
Una vez eliminado, esa información no se puede recuperar. Literalmente desaparecería del sistema, y tendrías que volver a cargar cada dato desde cero.
Además, conservar el historial es clave para auditorías, revisiones ante la UGPP y reportes contables.
Qué hacer si necesitas eliminar un período sí o sí
Si por alguna razón extrema necesitas eliminar un período, debes de escribirnos a los canales de chat:
En tu mensaje, autoriza a Aleluya expresamente la eliminación del período, indicando cuál deseas eliminar y por qué.
Nuestro equipo verificará tu solicitud, te explicará los riesgos y te confirmará si procede la eliminación.
⚠️ Importante: Una vez aprobado y ejecutado el borrado, la información no se puede recuperar. Así que revisa dos veces antes de solicitarlo.
Recomendaciones
Si el error es una novedad mal cargada o un valor incorrecto, no borres el período: puedes corregir o ajustar directamente las novedades en Aleluya antes de cerrarlo.
Si ya cerraste el período, puedes crear una novedad en el siguiente para ajustar valores.
¿Y ahora qué?
Respira tranquilo 😌. Tu información está segura con Aleluya. Si crees que necesitas ayuda con un caso particular, chatea con nosotros desde la plataforma o escríbenos a [email protected]